Артикули

Когато пазарувате от нас, трябва да се чувствате напълно спокойни. Знаем, че изборът на правилното автомобилно радио онлайн невинаги е лесен – затова получавате законното 14-дневно право на отказ. Можете спокойно да отворите, прегледате и инспектирате продукта, тъй като преди покупка не го виждате на живо.

Имате право да инспектирате продукта

Когато купувате електроника онлайн, имате право да прегледате продукта така, както бихте го направили във физически магазин.

• Можете да разопаковате радиото, да го разгледате, да усетите качеството и да го проверите.
• Но не трябва да свързвате радиото към автомобила или да започвате монтаж, тъй като тогава продуктът се счита за използван.

След като едно радио бъде свързано към системата на автомобила, то може да запази данни като Bluetooth устройства, GPS маршрути и VIN номера на автомобила. От съображения за сигурност на данните и контрол на качеството никога не продаваме употребявани продукти в сайта – по този начин гарантираме, че нашите клиенти винаги получават чисто нови автомобилни радиа.

Как да върнете продукт

Ако желаете да се откажете от покупката, просто ни пишете на info@Carmedia24.bg в рамките на 14 дни от получаването.

• Вашият номер на поръчка
• Кой продукт желаете да върнете
• Дали продуктът е неотворен, отворен или тестван

Можем да подготвим товарителница за връщане чрез нашия портал, за да изпратите продукта обратно лесно и удобно. Ако използвате нашия етикет, стойността на доставката просто ще бъде приспадната от сумата за възстановяване. Разбира се, можете да използвате и собствен куриерски вариант.

След като получим продукта, нашите техници го проверяват в рамките на няколко работни дни. В повечето случаи извършваме възстановяване на сумата в рамките на 1–3 дни, но според закона срокът може да бъде до 14 дни.

Пример 1: Клиентът, който променя решението си

Пример 2: Клиентът, при който се удържа обективна загуба на стойност

Загуба на стойност – защо се случва

Ако с даден продукт е боравено повече от необходимото, той може да загуби част от стойността си. Винаги оценяваме такава загуба обективно и документално. Това се прилага само като крайна мярка – и винаги търсим алтернативно решение, с което и клиентът, и ние да останем доволни. Загубата на стойност не е печалба за нас, а винаги разход – ако клиент загуби пари поради такава корекция, губим и ние

Когато продуктът е бил използван

Ако едно радио е било монтирано или използвано в автомобила, то не може да бъде напълно нулирано. Carmedia24 не никога препродава използвани стоки. Предпочитаме да понесем загуба, вместо да правим компромис с качеството, гаранцията и сигурността на данните.

Carmedia24 залага на прозрачност и отговорност

• Ясни правила и коректни условия
• Бързо възстановяване на суми и лесен етикет за връщане
• Справедливо отношение във всеки случай
• Гаранция за 100% нови продукти – никога използвани стоки

Кратко обобщение

Заключение

В Carmedia24 вярваме, че доброто обслужване започва с честност и доверие. Обработваме всички връщания бързо, коректно и с уважение както към клиента, така и към продукта.

Някои отзиви в Trustpilot може да са негативни, когато даден продукт е бил използван и затова не може да бъде върнат като нов. Разбираме, че това може да води до разочарование – но съзнателно избираме отговорния подход: Никога не препродаваме използвани стоки в сайта. Това означава, че нито един клиент не получава оборудване с чужди данни, а качеството винаги е фабрично ново. На практика предпочитаме да понесем финансова загуба, вместо да правим компромис с сигурността на данните, гаранцията и етиката. За нас това е правилен избор, който защитава всички клиенти. Ако Carmedia24 има налични стоки, за които е приспадната обезценка, те обикновено се бракуват или се използват за резервни части.

• Отговорност: Заставаме зад нашата политика и я обясняваме открито.
• Качество: Само фабрично нови продукти – никога използвани радиа в продажба.
• Спокойствие: Няма риск от чужди Bluetooth/GPS данни във вашия продукт.

Винаги можете да ни пишете на info@Carmedia24.bg, ако имате въпроси. Предпочитаме да помогнем един път повече, отколкото един път по-малко – и нашата цел винаги е да останете с добро впечатление и продукт, от който сте доволни.